قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی و ضمانت
۱. ضمانت اصالت و سلامت کالا
تمامی کنسولها و لوازم جانبی در ایران گیم مارکت بهصورت
اورجینال، پلمپ کارخانه و دارای گارانتی معتبر عرضه میشوند.
قبل از ارسال، کالا از نظر سلامت ظاهری و شماره سریال بررسی و ثبت میشود.
۲. شرایط مرجوعی ۷ روزه
مشتری میتواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت وجود مشکل واقعی، درخواست مرجوعی ثبت کند.
موارد قابلقبول برای مرجوعی:
- آسیبدیدگی در حملونقل
- ایراد فنی (طبق نظر کارشناس)
- مغایرت کامل با سفارش ثبتشده
موارد غیرقابل مرجوعی:
- باز شدن پلمپ اصلی دستگاه
- استفاده از دستگاه یا نصب بازی
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست
- تغییرات فیزیکی ایجادشده توسط مشتری
۳. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
خریدار باید از طریق پشتیبانی واتساپ یا تماس مشکل را اعلام کند و تصاویر یا ویدئو ارائه دهد تا در اولین فرصت بررسی شود.
پس از تأیید کارشناسی، کالا جمعآوری شده و تعویض یا بازگشت وجه انجام میشود.
۴. ضمانت تعویض
در صورت تأیید مشکل واقعی:
- کنسول یا محصول مشابه بهصورت رایگان تعویض میشود.
- در صورت عدم موجودی، مبلغ سفارش کامل واریز خواهد شد.
۵. مسئولیت بستهبندی و ارسال
تمامی مرسولات با بستهبندی استاندارد، ضدضربه و بیمهشده ارسال میشوند.
اگر کالا هنگام تحویل ظاهراً آسیب دیده باشد، مشتری لازمه همان لحظه به پشتیبانی اطلاع بدهد.
۶. نکات مهم
- لطفاً قبل از باز کردن پلمپ، مدل و مشخصات را با سفارش خود تطبیق دهید.
- شماره سریال دستگاه باید با شماره ثبتشده نزد فروشگاه مطابقت داشته باشد.
- مرجوعی تنها در صورت بررسی و تأیید واحد فنی انجام میشود.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما